Reglamento de Mercados Digitales

Los guardianes deben, entre otras obligaciones: no dar trato preferente a sus propios productos en las clasificaciones (no autopreferencia), permitir la interoperabilidad (incluida la mensajería), no combinar datos personales entre servicios sin consentimiento, permitir a los usuarios desinstalar aplicaciones preinstaladas y cambiar valores predeterminados, no exigir el uso atado de otros servicios del guardián, y dar a las empresas usuarias acceso a los datos que generan y a sus métricas de rendimiento publicitario.

Aunque las obligaciones recaen en los guardianes, el DMA crea derechos para las empresas usuarias (clientes típicos de un despacho): acceso a sus propios datos, libertad para promocionar ofertas y celebrar contratos fuera de la plataforma (anti-steering), y no discriminación. La supervisión es competencia exclusiva de la Comisión Europea. El incumplimiento puede sancionarse con hasta el 10 % del volumen de negocio mundial anual, y hasta el 20 % en caso de reincidencia, con posibilidad de medidas estructurales (incluida la desinversión) ante incumplimientos sistemáticos.

Para la mayoría de empresas (que no son guardianes), el DMA es una fuente de derechos frente a las grandes plataformas: poder dirigir a los clientes a ofertas y contratos fuera de la plataforma sin penalización (anti-steering); acceder a los datos que la empresa genera con su actividad y a sus métricas de rendimiento publicitario; no sufrir un trato discriminatorio ni autopreferencia del guardián hacia sus propios productos; e instalar y promocionar aplicaciones y ofertas alternativas. Una asesoría puede ayudar a sus clientes a identificar y ejercer estos derechos ante buscadores, tiendas de aplicaciones, mercados en línea o redes sociales.

A fecha de 2026, los guardianes de acceso designados por la Comisión Europea son Alphabet, Amazon, Apple, ByteDance, Meta y Microsoft (designados en 2023) y Booking (designado en 2024), con un conjunto de servicios básicos de plataforma sujetos a obligaciones. La supervisión y la imposición de sanciones corresponden en exclusiva a la Comisión Europea, no a las autoridades nacionales. Es muy improbable que una pyme o un cliente de una asesoría sea designado guardián, dados los umbrales (7.500 M€ de volumen en la UE o 75.000 M€ de capitalización, 45 millones de usuarios y 10.000 empresas usuarias); el interés práctico está en el lado de la empresa usuaria.

Un cuestionario adaptativo determina qué obligaciones de DMA aplican a cada cliente y detecta sus brechas. El resultado alimenta los documentos y el universo de controles.

• Guía de Derechos frente a Grandes Plataformas (DMA)